La digitalización ahorra tiempo, especialmente en marketing. Sin embargo, todos los esfuerzos son en vano si el mensaje se pierde en la avalancha de material publicitario, como boletines informativos y correos electrónicos. El resultado es sufrir tasas de conversión. Sólo alrededor del 25% de todos los correos publicitarios están abiertos en absoluto. En comparación, la tasa de apertura de una postal es del 100%. Además, la postal impresiona por su imagen positiva. Es una sorpresa en el buzón, se destaca de los billetes grises y se asocia con emociones como las de recibir un regalo.
Es bien sabido que la postal tradicional tiene un valor extraordinario para su destinatario. Que tiene un enorme potencial como medio de marketing ideal, debido a su rareza y al alto nivel de atención que genera, probablemente menos.
Por lo tanto, presentamos 4 áreas de aplicación donde el marketing de postales ya se utiliza de forma rentable, especialmente para la adquisición de nuevos clientes y la reactivación de los clientes existentes.
Usar ocasiones especiales y hacer felices a los clientes
Las empresas pueden beneficiarse especialmente de las vacaciones y los días significativos en la vida diaria de sus clientes. Las tarjetas enviadas en ocasiones como los cumpleaños a menudo son guardadas durante mucho tiempo por el destinatario y, por lo tanto, son ideales para dirigirse a los clientes existentes. Además, las vacaciones como la Navidad, la Semana Santa o el Día de la Madre se pueden utilizar para una campaña de postales para adquirir nuevos clientes. Por lo tanto, las postales se pueden utilizar para influir positivamente y mantener relaciones con clientes y socios comerciales.
Verificar la calidad del producto
La evaluación de un producto o servicio por parte del cliente es crucial para que el proveedor realice una evaluación auténtica. En la mayoría de los casos, especialmente cuando se compra en línea, el llamado seguimiento se lleva a cabo a menudo con la ayuda de correos electrónicos. Dado que los correos electrónicos a menudo aparecen demasiado promocionales, a menudo no son notados por el cliente y se pierden en su bandeja de entrada. Aquí es donde las empresas de una amplia gama de industrias pueden beneficiarse del uso de postales para sus campañas. En la industria de viajes, por ejemplo, las agencias de viajes pueden enviar tarjetas de «bienvenida de vuelta» a los turistas que regresan para asegurarse de que no se olvidan y para preguntar sobre la satisfacción del cliente. Esta retroalimentación puede, a su vez, ser utilizada para la evaluación y, por lo tanto, para el desarrollo de la empresa. Además, una tarjeta de este tipo refuerza la fidelidad del cliente, y gracias al excelente servicio, el cliente se inclina a reservar de nuevo con esta agencia de viajes la próxima vez.
Agradecer la lealtad y reactivar a los clientes existentes
Los clientes existentes son tan importantes para una empresa como los clientes habituales en un bar, ya que a menudo aseguran el volumen de negocios en el estado financiero anual. Por lo tanto, las medidas de gestión de relaciones con los clientes son cada vez más importantes para recuperar y retener clientes constantemente. Además de los programas de fidelización, descuentos a través de suscripciones a boletines informativos o aniversarios de membresía, reactivar a los clientes a través de incentivos como descuentos o bonificaciones es una medida generalizada y popular para animarlos a comprar de nuevo. Esto tiene efectos positivos para ambas partes: El cliente está contento con una compra con descuento y la empresa está contenta con las ventas continuas.
Tales actividades CRM se pueden implementar muy bien con la ayuda de postales porque la individualidad y la apreciación transmitidas por una postal puntúe puntos con el cliente. Una tarjeta de agradecimiento es percibida por el cliente como una especie de logro – un bono que les recompensa por su lealtad constante, ya sea en B2C o B2B.
Marketing de eventos por postal
Especialmente las empresas que organizan regularmente eventos como conferencias de prensa, conferencias de fin de año, espectáculos de productos o cierres de temporada dependen de la gestión de invitaciones en funcionamiento. La calidad formal y relacionada con el contenido es particularmente importante cuando se trata de invitaciones, con el fin de aumentar el número de aceptaciones y minimizar las cancelaciones y las invitaciones sin respuesta. Los correos electrónicos a menudo no pueden garantizar que la invitación realmente encontrará su camino al destinatario. Esto es similar a la clásica carta publicitaria – aquí las empresas se enfrentan a la barrera de la tasa de apertura del 70 por ciento.
Esto es diferente de la postal tradicional – con una postal como una tarjeta de invitación, las empresas están en el lado seguro. La parte frontal ofrece espacio para la primera información importante y no escapará a la atención del destinatario debido al diseño pictórico. En la parte posterior, hay suficiente espacio para una formulación de la invitación individual, así como más datos clave. Los discursos digresivos y la información innecesaria distraen del propósito real del evento, por lo que los indicadores cortos son la forma más adecuada en el marketing de eventos, que es una ventaja adicional de la postal en comparación con una carta o correo electrónico.
Ya sean tarjetas de agradecimiento, tarjetas de invitación o tarjetas de felicitación, las postales se pueden utilizar idealmente como medio en el marketing fuera de línea para la adquisición de clientes, la reactivación y las medidas de CRM. Con el portal Postando B2B, las campañas de marketing de postales se gestionan de forma rápida y eficiente. De esta manera, las empresas crean tarjetas creativas, individuales y de alta calidad para transmitir su mensaje publicitario personalmente a su grupo objetivo.
