Selecciona el formato de tu Los correos de los clientes existentes. Puedes elegir entre tres tamaños diferentes de tarjetas postales que han demostrado aumentar la conversión: DIN largo, el clásico formato de tarjeta postal DIN-A6 o nuestro formato Maxi o crear una carta convencional en el formato DIN A4
El siguiente paso es diseñar la parte delantera de su Los correos de los clientes existentes. Elija un gráfico adecuado para su campaña y súbalo a nuestro portal con un solo clic. En el caso de las letras este paso se salta.
Coloque un texto individual en la parte posterior de su Los correos de los clientes existentes con un mensaje personal y gráficos adicionales si es necesario. Luego añada los destinatarios mediante una simple carga de una lista de Excel o utilice los datos de dirección segmentados que proporcionamos en toda Europa
Revisa el frente y la parte de atrás de tu Los correos de los clientes existentes otra vez. Aquí también puede ver y comprobar los elementos individuales (saludo, código del vale, etc.) y los datos de la dirección de sus destinatarios
Revise su pedido y los costos, seleccione la fecha de envío de su Los correos de los clientes existentes y complete el pedido, que nos será enviado inmediatamente. Nosotros nos encargaremos de la impresión y el envío
¿Por qué es tan importante la comunicación con los clientes actuales?
Como empresario, su objetivo no es sólo entrar en la mente de sus clientes, sino también permanecer en sus mentes durante mucho tiempo… Entonces la lealtad de los clientes es la inversión más importante de su empresa. En general, los clientes existentes inactivos son el principal problema de muchas empresas, aunque los gastos de las medidas de reactivación son significativamente menores que los de adquisición de nuevos clientes. De acuerdo con estudios recientes, la probabilidad de vender a clientes existentes inactivos es en promedio de 20-40%, mientras que la probabilidad promedio de vender a nuevos clientes es sólo de 1-3%.
Dado que ya ha adquirido sus clientes inactivos como clientes una vez, conoce sus preferencias y expectativas. Al entender mejor las necesidades de sus clientes, puede animarlos más fácilmente a comprar de nuevo.
Pero no eres el único que sabe lo que quieren tus clientes. Al mismo tiempo, también conocen tu empresa y confían en ti. En lugar de buscar alternativas cuando un nuevo producto o servicio es necesario, sus clientes se dirigirán a usted si la competencia no los ha robado. Para evitarlo, es esencial que refuerce la lealtad de los clientes a través de la comunicación existente con ellos y les agradezca los años de lealtad con códigos de descuento, por ejemplo.
¿Cuándo es el mejor momento para comunicarse con los clientes existentes?
Un concepto que está orientado al ciclo de compra del cliente y por lo tanto evita la pérdida de clientes es el «tiempo de intercompra». El primer paso es calcular el intervalo entre dos compras realizadas por un cliente. El período de retención del cliente, es decir, el momento en que un cliente aparece por primera vez en el sistema, se divide por el número de compras realizadas en todo el período. El resultado es el tamaño del intervalo, que se calcula individualmente para cada cliente. Como resultado, se puede calcular fácilmente cuándo el cliente volverá a comprar. Igual de rápido verá si sale de su intervalo. Y eso significa: ¡no vacile, pero actúe! Porque un cliente que se acaba de volver inactivo tiene muchas más probabilidades de ser recuperado que los clientes que han perdido su relación con su empresa durante un período de tiempo más largo.
¿Cómo puede comunicarse con sus clientes actuales de acuerdo con la DSGVO?
Para reactivar a los clientes existentes hay que actuar de forma proactiva analizando primero las razones de la inactividad de los clientes existentes.
Se ha demostrado que los clientes prefieren las empresas que ofrecen un programa de fidelización. De acuerdo con esto, las campañas de bonos son una forma muy efectiva de motivar a los clientes a interactuar de nuevo. Los mensajes personalizados y relevantes a través del canal preferido del cliente también prometen mayores tasas de recuperación. Lo importante aquí es adaptar las comunicaciones existentes con los clientes a las necesidades individuales de cada uno de ellos. Por ejemplo, dirigirse a diferentes generaciones con diferentes lemas, diseños o incentivos. Esto es especialmente importante en el diseño de medios de comunicación físicos como volantes y postales.
Con nuestro marketing de tarjetas postales conforme a la DSGVO, le permitimos maximizar el alcance de su empresa y, en teoría, contactar con todos sus clientes actuales, siempre que no se opongan a que se les dirija directamente al optar por no participar. La tarjeta postal es la herramienta de marketing ideal para comunicarse con sus clientes actuales y al mismo tiempo representa un mediador atractivo y personal.
Su postal publicitaria será asociada por sus clientes inactivos con una tarjeta que tradicionalmente se envía de vacaciones. Así, los clientes existentes se sienten valorados, lo que aumenta enormemente la probabilidad de una transacción de compra.
Para generar un mayor alcance y lograr una tasa de conversión máxima, también puede apoyar las campañas en línea con la comunicación de sus clientes actuales a través de tarjetas postales. Con Postando, por ejemplo, es posible combinar las postales de sus clientes inactivos con un código QR, lo que permite al destinatario llegar a una página de destino especialmente creada por usted con un solo clic. De este modo, puede informar a sus antiguos clientes sobre ofertas exclusivas de una forma sencilla y creativa, evitando la falta de mensurabilidad de las campañas publicitarias impresas.
